Parempaa asiakaspalvelua ja menestystä lähiruokamyymälöissä

Parempaa asiakaspalvelua ja menestystä lähiruokamyymälöissä

28.04.2021 - 12.05.2021

Kolme käytännönläheistä tilaisuutta miten palvella elämyksellisesti erilaisissa lähimyymälöissä. Ilmoittatuminen 25.4. mennessä.

Parempaa asiakaspalvelua & myynnin menestystä lähiruokamyymälöissä

Lähiruoka kasvattaa suosiotaan ja kysyntä lähiruuan ympärillä kasvaa. Menestyksekkään lähiruokamyymälän pyörittäminen vaatii loistavia asiakaspalvelukokemuksia kerta toisensa jälkeen. Miten parempaa palvelua tehdään ja lähiruokamyymälä saadaan menestymään? Tule mukaan kuulemaan lisää!
 
Onko sinulla haaveissa oman lähiruokamyymälän perustaminen tai onko jo lähiruoka- tai tilamyymälä? Tämä koulutus on räätälöity juuri sinua varten! 
Tässä kolmen käytännönläheisen koulutuskerran sarjassa sparraamme yhdessä tavoitteena saavuttaa ja palvella elämyksellisesti asiakkaita erilaisissa lähiruokamyymälöissä. 
Koulutuksessa käydään läpi onnistumisia ja haasteita, myyntiprovisio- ja sopimuskäytäntöjä, markkinointitapoja, asiakkaan tietä puotiin ja asiakaskokemuksen rakentamista elämykselliseksi tapahtumaksi. 
 
28.4.2021 klo 18.00–20.00  Paikka Unnukka, Leppävirta tai etäyhteys Teams etäyhteydellä
 
Kohderyhmä Suoramyyntiä harjoittavat tai suunnittelevat maatilat/yritykset
Koulutuksen sisältö
Klo. 17.00–18.00 Ostomahdollisuus ja tutustuminen lähipuotiin
Klo. 18.00–18.30 Asiakkaan palvelukokemus, Hanna Kyrölä, TKI-asiantuntija Savonia AMK
Klo. 18.30–19.00 Onnistumiset ja haasteet; miten mahdolliset pulmat on ratkaistu? yrittäjä Päivi Tirkkonen Lähipuoti Unnukka
Klo. 19.00–20.00 Myyntiprovisio ja sopimukset, Heinolan Heila (Teams etäyhteys)
 
5.5.2021 klo 18–20 Juustoportti, Kuopio tai Teams etäyhteydellä
 
Mikä on asiakkaan polku?  Mitä kaikkea pitää huomioida asiakkaan palvelussa? Miten asiakas kohdataan, miten arvot tuodaan esille, miten viestitään asioista, visuaalisuus myymälässä, mitä asiakkaat hakevat tällaisesta myymälästä? 
 
12.5.2021 klo 18–20 Puijon maja tai Teams etäyhteydellä
 
Vaihdetaan hyviä markkinointikikkoja, millainen voisi olla puodin markkinointisuunnitelma, mitä digitaalisia kanavia hyödynnetään markkinoinnissa? Millainen on hyvä Some-päivitys?
 
Tervetuloa mukaan verkostoitumaan ja oppimaan yhdessä!
 
Ilmoittautumiset 25.4.2021 mennessä. Ilmoittautuminen linkin kautta
 
Lisätietoja:
Hanna Kyrölä  hanna.kyrola@savonia.fi p. 044 7855022 tai 
Marja Niskanen marja.niskanen@maajakotitalousnaiset.fi p. 0400 905782
 
Seuraamme ja noudatamme viranomaisten ohjeistusta Korona pandemian aikana. Tilaisuudet toteutetaan joko lähi- tai etätilaisuuksina.
 
 
 
Tapahtuman ajankohta: 28.04.2021 17:00 - 12.05.2021 20:00
Lähiosoite: Kalmalahdentie 2
Postinumero ja -toimipaikka: 79100 Leppävirta tai Teams etäyhteys
Hinta: Maksuton, järjestelyiden takia ilmoittautuminen välttämätöntä
Viimeinen ilmoittautumispäivä: 25.04.2021 23:00

Jaa

Tapahtuman henkilöt